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电商疯狂扩张线下实体店,无奈之举
在过去的十几年时间里,当当和亚马逊用低价逼死了国内线下的实体书店。如今,一直强调线上优势的图书电商,却玩起了逆袭,这究竟是为何?放眼望去,由线上向线下逆袭的并非是当当和亚马逊这样的图书电商。
最近一段时间,以阿芙精油、御泥坊为代表的美妆电商;以小米和魅族为代表的互联网手机品牌;还有当年喊出“颠覆”的乐视这个互联网电视品牌,也在加大线下实体店的扩张。从美妆,到智能手机,再到智能电视,各个细分行业的电商纷纷布局线下实体店,这预示着电商发力线下实体店扩张将是一种趋势。
越来越多的电商布局线下实体店,这种颠覆式的变革着实让人不解。究竟是什么迫使电商推翻了自己引以为傲的线上渠道,倒戈线下渠道呢?
一直以来,国内电商行业的竞争,“低价”二字贯穿始终。接连不断的价格战,让所有的电商与低价划上了等号。恶性竞争,让电商成为了一个烧钱无底限的行业。
体验经济是电商逆袭的根源
线上的顾客增加已遇到瓶颈,而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧。在线下开店增强顾客体验,提高转化率是一步好棋。
对于消费者而言,一些价值几十块钱的小东西无需体验,可以直接购买。一旦遇到数千元的数码产品,或者是上万元的电视等家电产品,体验就显得尤为重要了。女性在网上购买衣服时,也会因为色差或材质的手感而放弃。加之网上购买服装无法试穿,是否合体等因素,也是影响用户是否购买的因素。
试想,如果服装电商在线下有实体店,消费者即可以摸到衣服的材质,又能试穿,这种体验经济的转化率无疑要高于电商的线上渠道。优衣库自2002年进入国内市场后,一直在国内各地开设实体店,就是因为体验经济的转化率,要远高于电商的转化率。
经历了多轮疯狂的价格战后,消费者也越来越理性,在购买过程中,对商品体验的要求也越来越高。电商在体验方面的劣势,影响了电商的业绩增长,布局线下实体店自然是无奈之举,毕竟线下渠道的运营成本要高于线上。
社会始终脱离不开实体店,体验让你回归现实。