2012年7月13-15日，知道网络总经理，商务一部经理，商务二部经理，客服部优秀客服专员，飞往上海参加书生总部云推广的新闻发布会，三天时间，知道网络代表受益匪浅，7月16日早晨两位经理和客服跟大家一起分享了他们在上海学习的感受和想法！

商务一部王经理

商务二部谷经理

客服专员臧**

客服美女荣获书生商友中级认证全国第三名！鼓掌！

备注：中级认证为目前书生最高级别认证，目前全国仅有五名客服通过中级认证，山东目前只有知道网络臧美女通过认证。